Pays
Chez Arrivly, nous pensons qu’un excellent service commence par une livraison rapide, sécurisée et fiable. Peu importe ce que vous commandez, nous veillons à ce que votre colis arrive à temps et en parfait état.
Nous proposons trois méthodes d’expédition :
Standard via Deutsche Post
Premium via DHL
Livraison Amazon (pour certaines commandes)
Les délais et frais de livraison varient selon les pays et la méthode choisie. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des zones de livraison et des délais.
Remarque : Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs, les options de livraison ou de remplacer la méthode choisie, notamment lorsque l’option sélectionnée n’est pas disponible pour les articles ou le pays de destination.
Options d’expédition
Nous proposons une livraison rapide et suivie pour la majorité de nos commandes dans le monde. Veuillez noter que les petits colis envoyés via Deutsche Post peuvent ne pas inclure de suivi.
Allemagne
Livraison Standard : 2 à 3 jours ouvrables
Livraison Express Premium : 1 à 2 jours ouvrables
Union Européenne
Livraison Standard : 4 à 5 jours ouvrables
Livraison Express Premium : 2 à 4 jours ouvrables
Royaume-Uni
Livraison Standard : 4 à 5 jours ouvrables
Livraison Express Premium : 2 à 4 jours ouvrables
Toutes les commandes sont expédiées depuis l’UE avec droits de douane prépayés (DDP)
Expédition internationale
Délais de livraison : 7 à 15 jours ouvrables selon la destination
Livraison assurée via des partenaires logistiques fiables
Taxes et droits de douane peuvent s’appliquer selon votre pays
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures (du lundi au vendredi)
Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant
Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi (si disponible) vous sera envoyée par e-mail
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et du contenu de votre commande.
Nous nous efforçons d’offrir des tarifs justes et compétitifs, avec des promotions régulières sur la livraison gratuite.
Flexibilité d’expédition
Si la méthode d’expédition choisie n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de sélectionner une alternative équivalente ou supérieure pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Afin d’assurer le traitement et la livraison de votre commande, nous devons partager vos coordonnées (nom, adresse, e-mail et/ou numéro de téléphone) avec nos partenaires logistiques. Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins d’expédition, conformément à notre [Politique de confidentialité].
Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, la livraison est assurée par des services postaux ou de messagerie tiers. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison rapide et fluide, des retards ou des retours peuvent survenir, indépendamment de notre volonté.
Dans certains pays, les douanes peuvent retenir ou retarder les colis, et nous n'avons aucun contrôle sur ce processus. Dans certains cas, le destinataire devra contacter les autorités douanières locales pour débloquer la livraison.
Nous comprenons que les retards soient frustrants et nous ferons tout notre possible pour vous aider et résoudre les éventuels problèmes de livraison dans les plus brefs délais.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi, contactez notre service client :
info@arrivly.com
